2014年10月，赵某在安吉一银行存入2万元的现金，存期三年。银行给赵某出具了加盖公章的存单，该存单未设置密码。去年5月，一自称“赵某”的人到该银行申请存单挂失，该“赵某”提供了身份证及存款时间、金额等信息，银行的业务员为其办结了存单挂失手续，并为该“赵某”补办了一张新存单。随后该“赵某”提前支取了该存单中的全部存款。今年2月，赵某持其原有存单到银行取款时，被银行告知该存单已被挂失、存款也被支取。无奈的赵某起诉银行，要求银行支付存款2万元及利息。

　　在审理过程中，被告银行方辩称：在办理挂失程序过程中，该“赵某”申请挂失时提供了与原告身份证件号码相同的身份证件及储蓄金额等信息，故银行已经尽到谨慎审查义务，且存单中的存款已经兑付，故储蓄存款合同关系已经终止。原告对其身份信息及存单的有关信息保管不善导致此结果，故原告应自行担责。

　　经法院审理查明两项事项：一是被告银行方的业务员在挂失信息的备注处注明“不能提供存单账号”；二是该“赵某”在填写挂失信息时的签名与原告原存款时的预留签名明显不符。